Annulation
Politique d'annulation et de remboursement
Structure éditoriale de la politique d'annulation et de remboursement. Les règles concrètes (fenêtre, remboursements, pénalités) constituent une décision produit à définir avant publication et implémentation.
Annulation par le client
[À compléter] fenêtre minimale avant le rendez-vous, statuts annulables (décision produit — cf. F-006).
Remboursements
[À compléter] conditions et délais de remboursement, acomptes.
Modification / replanification
[À compléter] nombre de modifications autorisées, conditions.
Annulation par le professionnel
[À compléter] droits et obligations du professionnel.
Absence (no-show)
[À compléter] traitement des rendez-vous manqués.
Litiges
[À compléter] résolution des différends.
Contact
[À compléter] assistance pour les annulations.
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